Odstąpienie od umowy
 KROK 1:- Prosimy poinformować sklep w ciągu 14dni od dnia otrzymania produktu: telefonicznie lub drogą mailową o chęci odstąpienia od zakupu. Tel: 518 947 860Mail: boks-sklep@cager.pl- Pracownik sklepu prześle stosowne informacje ułatwiające wykonanie zwrotu, w tym również potwierdzi adres zwrotu. Prosimy nie wykonywać wysyłki bez wstępnego kontaktu ze sklepem. |  KROK 2:- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, powinien powiadać oryginalne opakowanie, przypięte metki. Należy zapakować go tak aby podczas transportu nie doszło do jego uszkodzenia. Można użyć własnych opakowań, kartonu, folii, lub wykorzystać opakowanie w którym został dostarczony. - Prosimy do zwracanego produktu dołączyć formularz z odstąpieniem od zakupu, lub kartkę z podstawowymi informacjami: imię/nazwisko, dane kontaktowe telefon/mail. W przypadku zamiany rozmiaru również informacje na jaki produkt rozmiar zostanie wymieniony produkt. W przypadku zmiany adresu wysyłki wymienionego produktu również adres. Formularz odstąpienia od zakupu plik .pdf:  |  KROK 3:- Po otrzymaniu zwrotu, nastąpi weryfikacja produktu, zwracamy uwagę na to czy produkt ma cechy nowego produktu, czy używanego, na ślady, na opakowanie, na informacje przesłane w formularzu lub na kartce. - W przypadku pozytywnej weryfikacji i przyjęcia zwrotu, następuje zwrot płatności. W przypadku zamówień opłaconych przedpłatą na konto lub Blik, zwrot płatności następuje natychmiast po zatwierdzeniu zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot płatności następuje 2-3tyg po pobraniu przez kuriera płatności za dostarczoną przesyłkę. Wszystkie płatności zwracane są w formie przelewu na konto klienta. |
INFORMACE OGÓLNE:
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: boks-sklep@cager.pl.
Od umowy zakupu możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania swojego zamówienia, zwroty po upływie tego okresu nie będą uwzględniane.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Produkty marki Green Hill prosimy zwróć do nas niezwłocznie na adres:
BOKS-SKLEP.PL ul. Marii Konopnickiej 23, 05-270 Marki
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłania do nas towaru. Każdy zwracany towar jest przez nas sprawdzany pod względem oryginalności i posiadanych śladów użytkowania. Zwrot płatności za towar uzależniony jest również od formy wykonania płatności za towar, w przypadku płatności jako przedpłata, płatność zwracana jest niezwłocznie po przyjęciu zwróconego towaru, w przypadku płatności przy odbiorze czas zwrotu płatności może się wydłużyć o czym będziemy informować każdego klienta indywidualnie.
Zwracany towar powinien:
- posiadać parametry towaru otrzymanego przez klienta, bez śladów użytkowania, prania, czy ingerencji środkami chemicznymi i cieczami w strukturę produktu
- posiadać oryginalne opakowanie producenta (dotyczy to produktów w unikatowym wyjątkowym opakowaniu które świadczy że produkt jest wykonany przez tego producenta, z gwarancją jakości producenta)
- posiadać oryginalne metki, naszywki (jeśli takie przez producenta są przypinane do produktu)
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
| Formularz odstąpienia od umowy plik do pobrania w wersji .pdf: |
Reklamacje
 KROK 1:- Po wykryciu wady produktu, prosimy natychmiast zaprzestać użytkowanie tego produktu i poinformować sklep o chęci złożenia reklamacji produktu: telefonicznie lub drogą mailową. Tel: 518 947 860Mail: boks-sklep@cager.pl- Pracownik sklepu prześle niezbędne informacje potrzebne przystąpienia do procedury reklamacji i odesłania uszkodzonego produktu. Prosimy nie wykonywać wysyłki bez wstępnego kontaktu ze sklepem. - W wolnym czasie prosimy o przygotowanie zdjęć poglądowych, takich jak: zdjęcie w całości produktu od frontu, od tyłu, oraz 1-2 zdjęcia samego uszkodzenia. Można wykonać krótki film pokazowy. W niektórych przypadkach wymagane są też zdjęcia metek produktu. |  KROK 2: - Zwracany produkt powinien posiadać ten sam stan w jakim został zgłoszony, nie dopuszcza się używanie produktu po zgłoszeniu do reklamacji. Prosimy o zapakowanie produktu tak aby podczas transportu większych uszkodzeń, do paczki należy dołączyć formularz reklamacyjny (na takim formularzu są niezbędne informacje, nie ma znaczenia czy będzie to formularz nasz czy ogólny), odesłanie na adres otrzymany przez pracownika sklepu. - Po otrzymaniu reklamacji, sklep przystępuje jej rozpatrzenia, czas rozpatrywania reklamacji to 14dni od dnia otrzymania reklamacji. Wracamy uwagę na zgłoszoną wadę, uszkodzenia, stan zużycia produktu, stopień zachowania higieny. - O rozpatrzeniu reklamacji klient jest informowany drogą mailową, a w przypadku pojawienia się pytań, dodatkowo kontakt telefoniczny. Formularz reklamacyjny w pdf: |  KROK 3: - W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt jest wymieniany na nowy, lub ustalane są z klientem inne procedury pozytywnego zakończenia reklamacji. |
INFORMACE OGÓLNE:
Informacja dotycząca gwarancji: Zgodnie z decyzją producenta Green Hill ze stycznia 2023r i współpracującym z naszym sklepem oddziałem na Europę Green Hill GmbH w Niemczech informujemy iż produkty wykonane ze skóry naturalnej firmy Green Hill objęte są 3 miesięczną gwarancją, dotyczy to w dużej mierze produktów ochronnych do których zaliczamy rękawice bokserskie, kaski bokserskie, ochraniacze tułowia, krocza, goleni i stóp. Produkty wykonane ze skóry syntetycznej objęte są 3 miesięczną gwarancją producenta. Po pierwszym użyciu produkt ochronny zaczyna tracić swoje parametry i z w zależności od intensywności jego użytkowania, dbałości o higienę produktu, oraz sposobu użycia, produkty mogą posiadać trwałość od kilku miesięcy do kilku lat.
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji, lub skontaktuj się z Naszym pracownikiem sklepu.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: boks-sklep@cager.pl lub poinformować telefonicznie +48 518 947 860, można również drogą pocztową na adres korespondencyjny: CAGER Krzysztof Zakrzewski ul. Marii Konopnickiej 23, 05-270 Marki. W przypadku dostarczenia produktu nie zgodnego z zawartą umową, lub posiadającego wadę, taki produkt zostanie wymieniony na nasz koszt.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku stwierdzenia wady należy niezwłocznie skontaktować się z naszym sklepem drogą e-mail lub poprzez kontakt telefoniczny, gdzie zostaną udzielone pierwsze wskazówki kupującemu.
Przed wykonaniem wysyłki reklamacji, należy wcześniej uprzedzić Nasz sklep o chęci złożenia takiej reklamacji, w pierwszej kolejności poprosimy o przesłanie zdjęć poglądowych produktu i uszkodzenia, po czym reklamacja zostanie odnotowana i zakwalifikowana do wysyłki na podany przez Nas adres wraz z instrukcją. Reklamowane produkty wysyłane są na koszt Kupującego, na adres podany przez pracownika sklepu.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
- wymiany towaru lub naprawy towaru
W niektórych przypadkach możesz również:
- odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu
| Formularz reklamacyjny plik do pobrania w wersji .pdf: |
